Smartpay - это платежная система, мы предоставляем Вам возможность оплатить более 50-ти различных услуг, включая мобильную связь и домашний интернет, не выходя из дома
Провайдеры предоставляют нам инструменты, с помощью которых мы, в свою очередь, предоставляем вам возможность производить оплату. Обращаем ваше внимание, что Smartpay лишь передает информацию провайдеру и предоставляет вам ответ от него. По всем вопросам по поводу стоимости услуг, их подключения и работоспособности, пожалуйста, обращайтесь к провайдеру
Как связаться с нами?
Если у вас возникли проблемы во время оплаты - воспользуйтесь "Обратной связью". Для того, чтобы наш специалист смог дать вам быстрый и развернутый ответ - укажите ваше Имя и Фамилию, внимательно заполните поле ввода e-mail, чтобы с вами могли связаться, в теме сообщения укажите услугу, с которой у вас возникли проблемы, в сообщении опишите действия, приведшие к проблеме
Не могу оплатить своей картой, что делать?
- Убедитесь, что на карте достаточное количество средств, для оплаты услуги.
- На карте имеются средства, но оплата все-равно не происходит? - Возможно, в данный момент имеет место проблема в связи с вашим банком, попробуйте произвести оплату позже, свяжитесь с вашим банком, либо воспользуйтесь другой картой
- Обратите внимание, что на странице оплаты имеется ограничение по времени, на проведение операции. Оплата может быть неудачной, в случае превышения данного тайм-аута, в таком случае повторите попытку снова
Средства списались, но услуга не была предоставлена?
Если у вас возникли проблемы при оплате, средства списались со счета, но услуга не была предоставлена - прочитайте "Как связаться с нами?", чтобы правильно оформить ваше обращение и дождитесь ответа нашего специалиста
Написали нам, но не получили ответ?
Возможно, вы неверно указали e-mail для обратной связи - прочитайте пункт "Как связаться с нами?".
Специалисты поддержки Smartpay ежедневно отвечают на десятки писем. Если ваш вопрос не связан с работой сайта - мы постараемся перенаправить вас для решения вашей проблемы
Изменение в законодательстве от 31.07.2018
Уважаемые пользователи Smartpay, указом №336 от 31го июля 2018-го года Кабинетом Министров Азербайджанской Республики вступили в силу изменения размера государственной пошлины.
Ссылка:
Nazirlər Kabinetinin 336 saylı qərarı
Обращаем ваше внимание, что Smartpay
не устанавливает размеры пошлины, не регулирует ее и, в связи с большим количеством подобных вопросов -
не отвечает о размере пошлины для какого-либо устройства. Размер пошлины вы можете узнать, перейдя по ссылке
imei.az/phones
Благодарим за понимание
Номер İMEİ
Узнать свой IMEI вы можете набрав на команду *#06#. Обратите внимание, что в независимости от того, что у вас за проблема, указывая свой номер или номера, если их два, IMEI, убедитесь, что указали правильно, номер должен состоять из 15-ти символов. Если у вас в номере есть какие-то дополнительные символы, укажите всё так же, как на экране устройства, либо прикрепите в сообщении на 157@azintelecom.az файл, с изображением вашего экрана
У меня Duos, сколько я заплачу?
В связи с изменениями в законодательстве, регистрируется само мобильное устройство, размер пошлины не меняется в зависимости от того, какого оно типа single или же duos
Выбираю Duos или Single, но получаю ответ, что устройство не соответствует этому типу?
Напишите нам в "Обратной связи" полностью модель вашего устройства так, как на упаковке. Укажите IMEI номер, либо два, если Duos. Если вы указали все верно, то наш Специалист свяжется с вами и проблема будет решена в течении 48 часов
Регистрация прошла успешно, когда появится связь?
Устройство регистрируется
в течении суток после успешной оплаты. Не забудьте перезагрузить устройство, чтобы принять изменения. В случае, если после успешной оплаты, в течении суток не появилась связь - пожалуйста, свяжитесь с
http://imei.az/contact
Если у вас остались вопросы, есть предложение или жалобы по сервису IMEI (MCQS)
Перейдите на сайт:
http://imei.az/, либо позвоните 157
